Aceptación de términos al realizar el pago
Al completar tu compra en Emprelibros, confirmás tu aceptación plena y sin reservas de nuestros términos y condiciones, incluyendo la descripción detallada de los productos adquiridos y las modalidades de pago seleccionadas.
No realizamos reembolsos monetarios debido a los procesos y costos operativos involucrados en las plataformas de pago. Te pedimos que revises tu pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.
Cambios y devoluciones
Solo aceptamos solicitudes de cambio en los siguientes casos:
Recepción de productos con defectos de fábrica o fallas de origen.
No realizamos devoluciones de dinero.
Antes de confirmar tu compra, verificá con atención:
El producto seleccionado (título, edición, formato, cantidad).
El método de pago y cuotas.
Tus datos personales (nombre, dirección, código postal, DNI, correo electrónico, etc.).
Plazo para cambios o devoluciones
Contás con 7 días corridos desde la recepción del producto para iniciar un reclamo por cambio. Pasado ese plazo, no podremos procesar solicitudes.
El producto debe estar:
Sin uso.
En su estado original.
Con su empaque intacto y completo.
Artículos no sujetos a devolución:
Tarjetas de regalo.
Software descargable.
Productos relacionados con salud o cuidado personal.
Requisitos indispensables:
Presentar el comprobante de compra.
No enviar el producto directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde):
Podrían contemplarse únicamente si:
El producto devuelto no está en condiciones originales.
Faltan partes o está dañado (no atribuible a nuestra gestión).
El pedido fue devuelto después de 30 días desde la entrega.
Proceso de evaluación y reembolso (si aplica):
Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado. Si se aprueba el reembolso parcial, se acreditará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo sujeto a la entidad financiera.
Demoras en reembolsos:
Si no ha recibido su reembolso en el tiempo esperado, le recomendamos realizar las siguientes verificaciones:
Verificá tu cuenta bancaria.
Consultá con la emisora de tu tarjeta de débito o crédito, ya que podría haber un retraso en el registro.
Contactá a tu banco para confirmar si hay demoras.
Productos en oferta:
Los productos comprados con descuento o en promoción no tienen cambio ni reembolso, salvo que presenten defectos comprobables. Esta política aplica solo a artículos con precio regular.
Intercambios (si aplica):
Para cambios por el mismo producto (por defecto o daño), contactanos mediante [email protected].
Envíos por devoluciones:
El costo del envío de productos devueltos corre por cuenta del cliente y no es reembolsable. Si se aprobara un reembolso parcial, se deducirá el costo de envío.
Para artículos con un valor mayor a $10.000, recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento y/o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de envíos sin trazabilidad.
